La telemedicina es la atención en salud a distancia: una consulta por videollamada, llamada o chat con un profesional de tu EPS, sin ir a la IPS. En Colombia la piden la mayoría de las EPS desde su app, su web o su línea de atención. Es útil para medicina general, controles de enfermedades crónicas, renovar fórmulas o revisar resultados. No sirve para urgencias ni para cuando hace falta un examen físico.
Aviso: adresfosyga.com.co es una web informativa independiente. No somos una EPS ni una IPS y no prestamos consultas.
Cómo pedir una consulta por telemedicina paso a paso
- Revisa los canales de tu EPS. En su web o app busca «teleconsulta», «consulta virtual» o «telemedicina». Si no sabes cuál es tu EPS, consúltalo en ADRES.
- Agenda la cita. Elige el servicio (medicina general, psicología, nutrición, control de crónicos…) y la fecha. Algunas EPS te llaman en lugar de agendar en línea.
- Prepárate. Ten a mano tu documento, la lista de medicamentos que tomas, exámenes recientes en foto o PDF y una conexión estable.
- Atiende la consulta. Busca un lugar privado. El profesional registra la atención en tu historia clínica igual que en una consulta presencial.
- Recibe los documentos. Las fórmulas, órdenes, remisiones o incapacidades suelen llegar por correo, por la app o al portal de la EPS.
Consulta virtual o presencial: cuál pedir
| Situación | Virtual | Presencial |
|---|---|---|
| Síntomas leves (resfriado, dudas sobre un tratamiento) | Sí | Si empeoras |
| Control de hipertensión, diabetes u otra enfermedad crónica | Sí, si estás estable | Cuando haya que tomar medidas o examinarte |
| Renovar fórmula de medicamentos de uso continuo | Sí | Si el médico lo pide |
| Revisión de resultados de laboratorio | Sí | Si hay hallazgos que requieren examen |
| Psicología y nutrición | Sí, con frecuencia | Según el caso |
| Dolor fuerte, dificultad para respirar, sangrado, golpe en la cabeza | No | Ve a urgencias |
| Procedimientos, vacunas, toma de muestras | No | Sí |
Qué modalidades existen
- Teleconsulta: el paciente habla directamente con el médico por video o teléfono. Es la más común.
- Teleorientación y teleapoyo: orientación en salud o apoyo entre profesionales (por ejemplo, un médico general consulta a un especialista a distancia).
- Telemonitoreo: seguimiento a distancia de datos como presión arterial o glucosa en programas de crónicos.
La telemedicina está regulada por la Ley 1419 de 2010 y la Resolución 2654 de 2019 del Ministerio de Salud. Las IPS que la prestan deben tenerla habilitada. Puedes comprobarlo en el REPS siguiendo la guía para verificar una IPS.
Fórmulas, órdenes e incapacidades por telemedicina
Lo que el médico ordene en una consulta virtual tiene la misma validez que en una presencial. Con la fórmula reclamas los medicamentos en el dispensario de tu EPS. Con la orden pides la autorización si hace falta. Una incapacidad emitida en teleconsulta se tramita igual que cualquier otra.
Si la EPS no te da cita virtual
La telemedicina es una modalidad más de atención, no un servicio aparte. Si tu EPS no tiene agenda virtual, sigue teniendo que darte la cita presencial en un tiempo razonable. Si no lo hace, presenta una PQRS y, después, la queja ante la Superintendencia Nacional de Salud. Ver cómo poner una queja.
Preguntas frecuentes
¿La teleconsulta tiene costo?
Se trata como cualquier consulta de tu plan: puede aplicarse la misma cuota moderadora que en la presencial, según tu régimen y tu categoría.
¿Puedo pedir cita virtual con un especialista?
Depende de la especialidad y de la red de tu EPS. Normalmente necesitas la remisión del médico general, igual que en la consulta presencial. Ver cita con especialista.
¿Queda registro en mi historia clínica?
Sí. La teleconsulta se registra en tu historia clínica.
¿Puedo usar telemedicina si estoy en otra ciudad?
Sí, si tu EPS lo ofrece. Para atención presencial fuera de tu municipio, pide la portabilidad.
¿Qué hago si se cae la conexión?
El profesional suele volver a llamarte. Si no lo hace, comunícate con la línea de tu EPS para reprogramar.
Información revisada el 22 de octubre de 2026. Fuentes de referencia: Ministerio de Salud (minsalud.gov.co): Ley 1419 de 2010 y Resolución 2654 de 2019.