Respuesta rápida
Para pedir una cita con psicología por la EPS, el primer paso es obtener una remisión desde medicina general. Puedes solicitarla por los canales que tu EPS disponga: app móvil, línea telefónica, página web o presencial. Una vez tengas la orden, agendas la cita directamente con el servicio de psicología. La mayoría de las EPS cubren entre 8 y 12 sesiones al año, y también ofrecen telemedicina para consulta virtual. Si necesitas ver a otro especialista, recuerda que el proceso es similar al de una cita con especialista. En caso de crisis, acude a urgencias o llama a la línea 106 en Bogotá (o la de tu secretaría de salud). Esta web es independiente y no representa a ninguna EPS ni entidad del gobierno.
Cómo pedir la cita
El proceso para solicitar una cita con psicología es similar en todas las EPS del país. Sigue estos pasos generales:
- Consulta con medicina general: Pide una cita con tu médico de cabecera. Él evaluará tu caso y, si lo considera necesario, te dará una remisión a psicología. Algunas EPS permiten que el mismo médico agende la cita directamente.
- Agenda la cita: Con la orden en mano, puedes pedir la cita por:
- App móvil de la EPS (baja la aplicación vigente).
- Línea telefónica de atención al usuario.
- Portal web de la EPS (sección de agendamiento).
- Presencial en el punto de atención de tu IPS.
- Elige modalidad: Pregunta si ofrecen telemedicina para psicología. Muchas EPS ya tienen consulta virtual, lo que ahorra tiempo y desplazamientos. También puedes optar por la atención presencial si prefieres el contacto directo.
- Confirma la cita: Guarda el número de autorización y la fecha. Si no puedes asistir, cancela con al menos 24 horas de anticipación para evitar sanciones como la pérdida de la cita o la inclusión en listas de no show.
Si tu EPS no tiene agendamiento en línea, llama directamente a la IPS asignada. Recuerda que la cita con psicología EPS no tiene costo adicional si estás dentro del plan de beneficios (POS). Para otros especialistas, el procedimiento es similar al de una cita con especialista.
Psicología o psiquiatría
Es común confundir estas dos especialidades. La tabla siguiente te ayuda a diferenciarlas:
| Aspecto | Psicología | Psiquiatría |
|---|---|---|
| Formación | Psicólogo (pregrado en psicología) | Médico especialista en psiquiatría |
| Enfoque | Terapia conversacional, técnicas conductuales | Diagnóstico médico y tratamiento farmacológico |
| Receta medicamentos | No puede recetar | Sí, puede recetar psicofármacos |
| Cuándo acudir | Problemas emocionales, ansiedad leve, duelo, estrés | Trastornos graves (esquizofrenia, bipolaridad), cuando se requiere medicación |
| Remisión | Desde medicina general | Desde psicología o medicina general |
En la práctica, muchas EPS inician con psicología y, si el caso lo amerita, derivan a psiquiatría. No dudes en preguntar a tu médico cuál es la ruta más adecuada para ti. La decisión depende de la gravedad de los síntomas y de la necesidad de tratamiento farmacológico.
Qué cubre la EPS
El Plan de Beneficios en Salud (POS) incluye atención en salud mental. Aunque los detalles varían entre EPS, estos son los servicios que suelen cubrir:
- Sesiones de psicología: Entre 8 y 12 consultas por año, dependiendo del diagnóstico y la EPS. Algunas amplían el número si hay justificación clínica, por ejemplo en casos de trastorno depresivo mayor o trastorno de ansiedad generalizada.
- Teleconsulta: La telemedicina está incluida; puedes tener tu cita por video llamada desde casa, lo que facilita el acceso.
- Terapia grupal: Talleres de manejo de ansiedad, depresión, duelo, etc. Son sesiones colectivas guiadas por un psicólogo.
- Hospitalización parcial o total: En casos graves, la EPS cubre internación en unidades de salud mental, con atención multidisciplinaria.
- Medicamentos: Si el psiquiatra los receta, están cubiertos por el POS (con los copagos que apliquen según tu régimen). Los psicofármacos deben ser formulados por el especialista.
Para saber exactamente qué cubre tu EPS, consulta la página web de la EPS o llama a su línea de atención. Recuerda que los copagos y cuotas moderadoras aplican según tu ingreso y régimen (contributivo o subsidiado). Si necesitas una segunda opinión o cambiar de especialista, el proceso es el mismo que para una cita con especialista.
Si es una crisis
Si estás en medio de una crisis de ansiedad, depresión severa o pensamientos de autolesión, actúa de inmediato:
- Acude a urgencias: El servicio de urgencias de cualquier IPS está obligado a atenderte. No necesitas cita ni remisión. Ve al servicio de urgencias más cercano. Allí evaluarán tu estado y te estabilizarán.
- Llama a una línea de ayuda: En Bogotá, marca la línea 106 (disponible 24 horas). En otras ciudades, consulta la línea de tu secretaría de salud. No dudes en pedir apoyo; hay profesionales capacitados para orientarte.
- No te aísles: Si puedes, busca a alguien de confianza que te acompañe mientras llega la ayuda profesional. Compartir lo que sientes alivia la carga.
- Evita tomar decisiones impulsivas: Recuerda que las crisis son pasajeras. El equipo de salud mental te evaluará y te dará el tratamiento adecuado, que puede incluir hospitalización si es necesario.
La atención en urgencias por salud mental está cubierta por tu EPS. No dejes de pedir ayuda por miedo a los costos. Si la crisis ocurre fuera del horario de tu IPS, acude a cualquier servicio de urgencias habilitado.
Preguntas frecuentes
¿Necesito remisión de medicina general para ver a un psicólogo?
Sí, en la mayoría de las EPS la ruta empieza con medicina general. El médico evalúa y da la orden para psicología. Algunas EPS tienen acceso directo a psicología para ciertos casos (como violencia de género), pero lo habitual es la remisión. Si tienes dudas, consulta en tu EPS.
¿Cuánto dura una cita con psicología en la EPS?
Generalmente, la primera cita dura entre 30 y 45 minutos. Las sesiones de seguimiento suelen ser de 30 minutos. Pregunta en tu EPS la duración exacta, ya que puede variar según la IPS.
¿Hay costo por la cita?
No, si estás dentro del POS no pagas por la consulta. Sin embargo, pueden aplicar copagos o cuotas moderadoras según tu régimen y nivel de ingreso. Verifica con tu EPS antes de la cita.
¿Puedo pedir la cita por internet?
Sí, la mayoría de las EPS tienen app o portal web para agendar. También puedes usar la telemedicina para la consulta virtual. Si prefieres atención presencial, agenda de la misma forma.
¿Qué hago si mi EPS no me da cita en un tiempo razonable?
Si la demora supera los plazos establecidos (generalmente 10 días hábiles para especialista), presenta una queja ante la EPS. Si no responden, acude a la Superintendencia Nacional de Salud (línea 018000 513 700) o a la Personería municipal. También puedes solicitar una cita con especialista por otro medio.
¿La EPS cubre terapia de pareja o familiar?
Depende del plan. Algunas EPS incluyen terapia familiar cuando hay un diagnóstico que lo justifique (por ejemplo, trastorno de conducta en niños). La terapia de pareja no suele estar cubierta. Consulta con tu EPS para conocer las condiciones.
Fecha de revisión: 22 de octubre de 2026. Esta guía es informativa y no reemplaza la consulta profesional. Para trámites específicos, acude a la página web de tu EPS o a los canales del Ministerio de Salud.