La red pública de salud de Bogotá se organiza en cuatro subredes: Norte, Sur, Sur Occidente y Centro Oriente. Cada una agrupa hospitales y centros de salud públicos (ESE) y atiende las localidades de su zona. Para pedir cita, primero confirma a qué subred perteneces según tu localidad o el centro de salud que te asigna tu EPS; luego usa los canales de la subred (web, teléfono o ventanilla). La subred atiende, pero la EPS es quien autoriza los servicios.
Qué es una subred de salud en Bogotá
Una subred integrada de servicios de salud es una agrupación de hospitales y centros de salud públicos (Empresas Sociales del Estado, ESE) que la Secretaría Distrital de Salud organizó para atender a la población de una zona de la ciudad. Cada subred reúne varias localidades y presta servicios de primer nivel (consulta general, odontología, laboratorio, vacunación, urgencias básicas) y, en algunos casos, especialidades y hospitalización.
No son EPS ni aseguradoras: son la red de prestadores públicos del Distrito. Quien te afilia y te autoriza los servicios es tu EPS; la subred es quien te atiende si tu EPS te asigna allí (por ejemplo, en el régimen subsidiado con Capital Salud EPS).
La organización en subredes responde a un criterio territorial: cada una atiende las localidades de su zona para que el usuario no tenga que desplazarse a otro extremo de la ciudad. Por eso, cuando llamas a pedir cita, lo primero que te preguntan es tu dirección o tu localidad.
Las cuatro subredes y las localidades que cubren
La asignación de localidades a cada subred puede ajustarse por decisiones de la Secretaría Distrital de Salud. Antes de desplazarte, confirma en la web de tu subred o en la Secretaría que el centro de salud que eliges pertenece a tu zona. La siguiente tabla resume la cobertura publicada por cada subred y enlaza a su ficha del directorio.
| Subred | Localidades que cubre (referencia) | Ficha en el directorio |
|---|---|---|
| Subred Norte | Usaquén, Chapinero, Suba, Engativá y Barrios Unidos | Subred Norte |
| Subred Sur | Ciudad Bolívar, Sumapaz, Usme, Tunjuelito y Rafael Uribe Uribe | Subred Sur |
| Subred Sur Occidente | Bosa, Kennedy, Fontibón y Puente Aranda | Subred Sur Occidente |
| Subred Centro Oriente | Santa Fe, Candelaria, San Cristóbal, Antonio Nariño, Los Mártires y Teusaquillo | Subred Centro Oriente |
Esta distribución es la que publican las subredes en sus páginas y puede variar si la Secretaría reasigna servicios. Si tu localidad no aparece o tienes dudas, consulta directamente en la web de la Secretaría Distrital de Salud o en la de la subred correspondiente.
Cómo saber a qué subred perteneces
Hay tres formas de confirmarlo, de la más rápida a la más fiable:
- Por tu localidad. Mira la tabla anterior y localiza la tuya. Es la referencia general, pero puede fallar si tu centro de salud está en el límite entre dos localidades.
- Por tu centro de salud asignado. Si ya te atiendes en un centro concreto, busca su nombre en la web de la subred. Cada subred publica el listado de sus sedes con dirección y teléfono.
- Por tu EPS. Llama a la línea de atención de tu EPS y pregunta en qué IPS o subred te asignaron. Es la vía definitiva, porque la asignación depende del contrato entre tu EPS y la red pública.
Un error habitual: ir directo al hospital más cercano sin comprobar la subred. Si ese hospital no tiene contrato con tu EPS, te atenderán la urgencia si es grave, pero no podrán agendarte la consulta programada ni entregarte medicamentos.
Cómo pedir cita en una subred de salud
Los canales cambian según la subred y el tipo de servicio. Estos son los que suelen estar disponibles, sin teléfonos concretos porque varían y conviene consultarlos en la web de cada subred:
- Chat o formulario de cita en la web de la subred. Varias subredes tienen un botón de «pida su cita» o un chat virtual. Es el canal más rápido para consulta general y odontología.
- Línea telefónica de la subred. Cada subred publica sus números en la sección de canales de atención. Ten a mano tu documento y tu número de afiliación a la EPS.
- Presencial en el centro de salud. En la mayoría de sedes hay ventanilla de asignación de citas. Llega temprano: los cupos del día se agotan.
- App o portal de tu EPS. Si estás en el régimen contributivo, muchas EPS permiten agendar directamente con su red contratada, incluida la red pública.
Antes de pedir la cita, verifica que tienes la autorización de tu EPS para ese servicio. Sin autorización, la subred puede agendarte la valoración pero no garantizar el procedimiento, el examen o el medicamento.
Qué necesitas tener a mano
- Documento de identidad.
- Número de afiliación o carné de la EPS.
- Orden o remisión médica, si la cita es de especialidad.
- Dirección de residencia, para confirmar la subred.
Qué hacer si no consigues cita
Si el canal de la subred no responde o no hay cupos, el paso siguiente es tu EPS: es la responsable de garantizar el acceso. Si tampoco resuelve, puedes presentar una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) por sus canales de atención al ciudadano. Para temas de salud, consulta siempre con un profesional antes de tomar decisiones sobre tu tratamiento.
Urgencias en la red pública de Bogotá
Las urgencias de la red pública se atienden sin cita previa y sin importar la subred, siempre que sea una urgencia real. La subred correspondiente a tu zona tiene sus propios servicios de urgencias; si el caso es grave, el sistema de referencia te traslada al hospital que pueda atenderte.
Qué llevar a urgencias: documento de identidad, carné de la EPS si lo tienes y, si es posible, los medicamentos que tomas o el resumen de tu historia clínica. La clasificación por triaje decide el orden de atención según la gravedad, no el orden de llegada.
Si no sabes si tu caso es urgencia, llama a la línea de tu EPS o acude al centro de salud de tu subred. Para síntomas que pongan en riesgo tu vida, acude directamente al servicio de urgencias más cercano.
Quién autoriza: la subred atiende, la EPS autoriza
Esta es la confusión más frecuente. La subred es el prestador: pone las instalaciones, los médicos y los servicios. La EPS es la aseguradora: recibe tus aportes, te afilia y autoriza los servicios que cubre el plan de beneficios.
| Trámite | Quién lo hace |
|---|---|
| Afiliación y traslados | La EPS |
| Autorización de especialidades, exámenes y medicamentos | La EPS |
| Asignación de cita y atención | La subred (con autorización de la EPS) |
| Quejas por demoras o negación de servicios | La EPS y, si no responde, Supersalud |
Si tu EPS es Capital Salud EPS, la mayor parte de su red contratada en Bogotá es la red pública de las subredes. En ese caso, la cita se pide por los canales de la subred y la autorización la expide Capital Salud.
Caso práctico: cita de medicina general en el sur de la ciudad
Supongamos que vives en Bosa, estás afiliado al régimen subsidiado y necesitas una cita de medicina general. Tu localidad corresponde a la Subred Sur Occidente. Los pasos serían:
- Confirma en la web de la Subred Sur Occidente qué centro de salud de Bosa te corresponde y si atiende consulta general.
- Pide la cita por el chat o la línea de la subred, o acude a la ventanilla del centro.
- Si te piden autorización, solicítala a tu EPS (Capital Salud u otra) por su línea o su app.
- Asiste con documento y carné. Si necesitas medicamentos, reclámalos en la farmacia del centro con la fórmula médica.
Si el centro no tiene cupos, pregunta por otro centro de la misma subred antes de buscar en otra zona: el cambio de subred requiere autorización de la EPS.
Preguntas frecuentes sobre las subredes de salud de Bogotá
¿Cuántas subredes de salud hay en Bogotá?
Cuatro: Norte, Sur, Sur Occidente y Centro Oriente. Cada una agrupa las localidades de su zona y sus hospitales y centros de salud públicos.
¿Puedo atenderme en una subred que no es la mía?
En urgencias, sí, si el caso es grave. Para consulta programada, especialidades o exámenes, necesitas que tu EPS te asigne o autorice la atención en esa subred. Si no, el centro puede negarte la cita programada.
¿La subred es lo mismo que la EPS?
No. La subred es la red pública de hospitales y centros de salud (ESE del Distrito). La EPS es tu aseguradora. La subred te atiende; la EPS te afilia y autoriza los servicios.
¿Cómo pido cita si no tengo internet?
Puedes ir presencialmente a la ventanilla de citas del centro de salud de tu subred o llamar a la línea de atención que publica cada subred en su web. Ten a mano tu documento y tu carné de EPS.
¿Dónde reclamo si la subred no me atiende o me demora la cita?
Primero ante tu EPS, que es la responsable de garantizar el acceso. Si no obtienes respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud por sus canales de atención al ciudadano.
¿Esta guía pertenece a alguna entidad del Estado?
No. Es una guía independiente elaborada con información publicada por las subredes y la Secretaría Distrital de Salud. Para trámites y decisiones de salud, consulta siempre las fuentes institucionales: tu EPS, la Secretaría Distrital de Salud, el Ministerio de Salud o la Supersalud.
Última revisión: noviembre de 2026.