Mallamas EPSI es la Entidad Promotora de Salud Indígena que garantiza el acceso al sistema de salud a más de 410.000 personas en 12 departamentos y 74 municipios de Colombia, con un modelo que articula la medicina occidental con la cosmovisión y los saberes ancestrales de los pueblos indígenas. Si buscas afiliarte, consultar tu cobertura, conocer los servicios disponibles o comunicarte con la entidad, esta es la guía más completa y actualizada.
¿Qué es Mallamas EPSI y cuál es su origen?
Mallamas EPSI es una Entidad Promotora de Salud de carácter indígena, creada para garantizar el aseguramiento en salud de comunidades indígenas y no indígenas bajo los regímenes subsidiado y contributivo, con un enfoque diferencial étnico y territorial reconocido por el Estado colombiano.
La entidad nació en 1995 en el municipio de Guachucal, Nariño, como iniciativa de la Autoridad Indígena del Resguardo de Muellamués. A lo largo de tres décadas ha expandido su presencia hasta convertirse en una de las EPSI más relevantes del país, con sede principal en Ipiales y una segunda sede IPS en Leticia, Amazonas, habilitada en noviembre de 2017.
Mallamas EPSI en cifras
Cobertura geográfica: departamentos y municipios
Mallamas EPSI tiene presencia nacional con 93 oficinas de atención distribuidas en 12 departamentos y 74 municipios. El 71% de su población afiliada corresponde a comunidades indígenas, mientras que el 29% restante son usuarios no indígenas que optan por sus servicios.
Departamentos con mayor concentración de afiliados
| Departamento | Contratos IPS activos | Observaciones |
|---|---|---|
| Nariño | 279 (45%) | 50% de los afiliados. Sede principal en Ipiales |
| Putumayo | 70 | Alta presencia en zonas rurales y dispersas |
| Valle del Cauca | 52 | Cobertura en Cali y municipios aledaños |
| Amazonas | Sede IPS propia | Sede IPS en Leticia desde 2017; 29.860 afiliados aprox. |
| Cauca | Múltiples | 10 asociaciones de usuarios activas |
| Caldas | Múltiples | 6.743 afiliados aproximadamente |
| Otros (Huila, Vichada, Vaupés, Guainía, Cundinamarca, Bogotá) | Variado | Cobertura mediante portabilidad y red aliada |
Servicios de salud que ofrece Mallamas EPSI
Mallamas EPSI ofrece el Plan de Beneficios en Salud (PBS) completo para sus afiliados en los regímenes subsidiado y contributivo. Lo que la distingue de otras EPS convencionales es la integración de la medicina tradicional indígena como parte estructural del modelo asistencial, no como un complemento secundario.
Servicios médicos en la IPS propia
- Medicina general
- Enfermería y vacunación
- Odontología general
- Psicología
- Nutrición y dietética
- Medicina interna
- Pediatría
- Ginecología y obstetricia
- Ortopedia y traumatología
- Dermatología, cardiología, nefrología
- Otorrinolaringología, oftalmología
- Medicina tradicional (Casa de Sanación)
- Sabedores y parteras comunitarias
- Gestores comunitarios de salud
- Brigadas de salud en territorios rurales
Programas de Promoción y Mantenimiento de la Salud
Mallamas EPSI implementa rutas de atención específicas para los grupos de mayor riesgo dentro de las comunidades indígenas. En 2024, la IPS propia realizó más de 112.254 consultas de medicina general, 15.627 de odontología, 5.015 de nutrición y 4.316 de medicina ancestral.
| Programa / Ruta | Línea de contacto IPS |
|---|---|
| Población materna e infantil | 323 771 7005 |
| Enfermedades crónicas | 318 640 9375 |
| Adolescencia, juventud, adultez y vejez | 321 783 3118 |
| Gestantes | 315 612 2718 |
| Planificación familiar | 317 426 7934 |
| Control, crecimiento y desarrollo | 316 877 8093 |
| Citología | 315 657 4531 |
| Salud oral | 312 463 0178 |
| Salud mental | 318 497 0288 |
| Medicina ancestral | 317 768 4820 |
Horario de atención IPS: lunes a viernes, 7:00 a.m. a 4:30 p.m. La IPS propia NO presta servicio de urgencias; para emergencias, el usuario debe acudir al hospital de su municipio.
Modelo TEMPIAS: la salud intercultural como pilar
El Tejido del Modelo Propio e Intercultural de Atención en Salud (TEMPIAS) es el modelo asistencial que define la identidad de Mallamas EPSI dentro del Sistema Indígena de Salud Propio e Intercultural (SISPI). No se trata de un protocolo puntual, sino de un marco integrador que articula los saberes ancestrales de los territorios con los servicios del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).
Componentes del enfoque intercultural TEMPIAS
Los servicios se priorizan según la cosmovisión y las necesidades propias de cada comunidad, adaptando protocolos de atención a las creencias y prácticas culturales del territorio.
Sabedores tradicionales, parteras, médicos ancestrales y gestores comunitarios actúan como puente entre la comunidad y el sistema de salud formal.
Espacio físico destinado a la práctica de la medicina ancestral, cuya primera piedra fue colocada en 2024 en la IPS de Ipiales, como símbolo del compromiso con la preservación cultural.
La entidad trabaja activamente en la transición hacia el Sistema Indígena de Salud Propio e Intercultural, construyendo esa ruta de forma colectiva con las autoridades y comunidades indígenas.
Cómo afiliarse a Mallamas EPSI paso a paso
La afiliación a Mallamas EPSI está disponible tanto en el régimen subsidiado (para población sin capacidad de pago, incluyendo la gran mayoría de comunidades indígenas) como en el régimen contributivo (para trabajadores independientes o dependientes que cotizan al sistema).
Documento de identidad vigente (cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad para menores). Si eres trabajador dependiente, certificado de vinculación laboral. Certificado de EPS anterior si aplica traslado.
Presencialmente en una de las 93 oficinas a nivel nacional o a través de la plataforma digital en www.mallamaseps.com.
El formato actualizado cumple con la Resolución 762 de 2023. En comunidades indígenas de difícil acceso, los gestores comunitarios pueden orientar el proceso directamente en el territorio.
Una vez procesada la solicitud en la Base de Datos Única de Afiliados (BDUA), recibirás confirmación. Puedes descargar tu certificado de afiliación desde la oficina virtual en el sitio web.
Con la afiliación activa puedes agendar citas, solicitar autorizaciones, acceder a medicamentos y usar todos los canales digitales y presenciales de la entidad.
Traslados a Mallamas EPSI desde otra EPS
Si estás afiliado a otra EPS y deseas trasladarte a Mallamas EPSI, el proceso es válido con efectividad desde el 1 de febrero de cada año, conforme a las directrices del Ministerio de Salud y Protección Social. La entidad ha dado la bienvenida a nuevos afiliados por traslado a partir del 1 de febrero de 2025. Debes cumplir el tiempo mínimo de permanencia (12 meses) en la EPS de origen, salvo excepciones legales como cambio de domicilio o fuerza mayor.
Datos de contacto y canales de atención
Direccion: Carrera 1 Norte No. 4-56, Avenida Panamericana, Ipiales
Teléfonos: (602) 773 3377 / 773 1751 / 725 5600
Correo general: [email protected]
Linea gratuita 24h: 01 8000 913 701
Autorizaciones 24/7: 313 765 9037
Correo autorizaciones: [email protected]
PQRS: 317 427 0478 | [email protected]
Tutelas: 323 239 5137 | [email protected]
Referencia: 318 528 5039 | [email protected]
El horario de la Defensoría del Usuario y el área de PQRS es lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:30. Para trámites digitales como descarga de certificados de afiliación, actualización de datos y solicitud de autorizaciones, la oficina virtual está disponible en www.mallamaseps.com.
Red de atención: IPS propias y red aliada
Mallamas EPSI operaba en 2024 con 637 contratos activos con IPS públicas y privadas en todo el país. La entidad contrata el 100% de la red pública de los departamentos donde tiene presencia, complementándola con IPS privadas para servicios de mayor complejidad como cirugías y UCI.
IPS Indigena Mallamas: certificacion ISO 9001
La IPS Indígena Mallamas en Ipiales es la única IPS del sistema indígena de salud en Colombia que cuenta con la certificación ISO 9001:2015, obtenida desde 2015 y renovada en 2024 por tres años adicionales (vigente hasta noviembre de 2027). En 2024 se amplió la infraestructura con nuevos quirófanos, consultorios adicionales y el inicio de la construcción de la Casa de Sanación para la práctica de la medicina ancestral.
«La EPS es un patrimonio de los pueblos indígenas, por lo que es un deber salvaguardar no solo la infraestructura física sino el nombre y la confianza que se ha ganado a lo largo de 30 años.»
— Mg. Luis Fernando Cuastumal, Gerente General de Mallamas EPSI. Rendición de cuentas 2024.
Situacion financiera y retos actuales de Mallamas EPSI
Como la mayoría de EPS en Colombia, Mallamas EPSI atraviesa una situación financiera desafiante, aunque con una tendencia de recuperación progresiva. El resultado del ejercicio en 2024 fue una pérdida de 51.337 millones de pesos, frente a una pérdida de 83.749 millones en 2023, lo que representa una mejora del 39%. Los ingresos crecieron un 18% hasta alcanzar 629.718 millones de pesos, mientras que los costos en salud siguen superando los ingresos por capitación.
Hallazgo fiscal de la Contraloria General
En el primer semestre de 2025, la Contraloría General de la República identificó un hallazgo fiscal por 1.466 millones de pesos en Mallamas EPSI, correspondiente a pagos de viáticos y gastos de permanencia a miembros de la Junta Directiva financiados con recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). Según el ente de control, dichos pagos no contaban con justificación en los estatutos de la entidad ni respondían a funciones propias del aseguramiento.
Paralelamente, la Procuraduría General de la Nación realizó una inspección a Mallamas EPSI en marzo de 2026 para verificar la continuidad de los servicios de salud, los ingresos operacionales, la contratación con proveedores y los procesos de facturación, como parte del seguimiento permanente al sector salud en el departamento de Nariño.
Preguntas frecuentes sobre Mallamas EPSI
¿Cualquier persona puede afiliarse a Mallamas EPSI o solo indigenas?
Mallamas EPSI atiende tanto a población indígena como no indígena. Al cierre de 2024, el 71% de sus afiliados pertenecían a comunidades indígenas y el 29% restante era población mestiza o de otras etnias que optó libremente por la entidad.
¿Cómo solicito una autorización de salud con Mallamas EPSI?
Las autorizaciones se pueden solicitar las 24 horas del día a través del número 313 765 9037 o al correo [email protected]. También están disponibles en la oficina virtual del sitio web oficial. En 2024 se procesaron más de 1.039.502 autorizaciones.
¿Mallamas EPSI tiene cobertura fuera de Nariño y Amazonas?
Sí. Aunque Nariño concentra el mayor porcentaje de afiliados, la entidad tiene presencia en 12 departamentos y 74 municipios, incluyendo Putumayo, Valle del Cauca, Cauca, Caldas, Huila, Cundinamarca, Vichada, Vaupés, Guainía y Bogotá D.C. Además, ofrece portabilidad nacional para atención fuera de su red directa.
¿Qué hago si Mallamas EPSI no me autoriza un servicio que necesito?
Puedes interponer una PQRS a través del correo [email protected] o al número 317 427 0478. Como último recurso, tienes derecho a presentar una acción de tutela. En 2024 se presentaron 393 tutelas, con una disminución respecto al año anterior gracias a las estrategias de mejora implementadas.
¿Qué es el SISPI y cómo se relaciona con Mallamas EPSI?
El Sistema Indígena de Salud Propio e Intercultural (SISPI) es el modelo de salud diferencial reconocido por el Estado para los pueblos indígenas de Colombia. Mallamas EPSI está en proceso de progresión hacia ese sistema a través del modelo TEMPIAS, construyendo colectivamente la ruta de transición con las autoridades y comunidades indígenas de los territorios donde opera.
¿La IPS Mallamas atiende urgencias?
No. La IPS Indígena Mallamas es una institución de primer nivel de complejidad y no cuenta con servicio de urgencias. Ante una emergencia, el usuario debe acudir al hospital público más cercano. En Ipiales, las principales opciones son el Hospital Civil de Ipiales (Av. Panamericana Norte) y la Clínica Las Lajas (Cll. 24 # 6-109).