Si perteneces a uno de los pueblos indígenas del Cesar, La Guajira o Magdalena —o vives en zona rural dispersa de esos territorios— Dusakawi EPSI es la entidad de salud diseñada para ti. No se trata de una EPS convencional: es un modelo intercultural único en Colombia que fusiona la medicina occidental con el saber ancestral de 11 pueblos indígenas, garantizando un acceso real y digno a la salud desde el territorio.
¿Qué es Dusakawi EPSI y qué significa su nombre?
Dusakawi EPSI es la Empresa Promotora de Servicios de Salud Indígena administrada por la Asociación de Cabildos Indígenas del Cesar y La Guajira. Identificada con el NIT 824.001.398-1 y código de régimen subsidiado EPSI01, opera bajo la supervisión de la Superintendencia Nacional de Salud y el marco de la Ley 100 de 1993.
El nombre DUSAKAWI no es arbitrario: es el resultado de unir las raíces lingüísticas de los cuatro pueblos fundadores de la entidad, un símbolo de identidad colectiva y origen compartido.
EL SIGNIFICADO DE DUSAKAWI
Pueblo Yukpa
Pueblo Wiwa
Pueblo Kogui
Pueblo Arhuaco
Historia y origen de Dusakawi EPSI en Colombia
El difícil acceso de la población indígena a los centros hospitalarios, el deficiente manejo de los recursos públicos y la brecha histórica en la prestación de servicios de salud por parte del Estado motivaron la creación de la Asociación de Cabildos Indígenas del Cesar y La Guajira. Esta organización fue el embrión de lo que hoy es Dusakawi EPSI, que nació como Administradora de Recursos del Régimen Subsidiado (ARS) tras consultar a los Mamos —guías espirituales— y realizar los trabajos tradicionales correspondientes.
El 22 de diciembre de 1997, la Superintendencia Nacional de Salud otorgó la autorización oficial para operar como ARS. Con la expedición del Decreto 1804 de 1999, que regula la aplicación del Sistema de Seguridad Social en Salud para comunidades indígenas, la entidad evolucionó hasta convertirse en Dusakawi EPSI, la figura jurídica actual que permite un modelo diferencial y culturalmente pertinente.
«La misión de Dusakawi es fomentar la salud y el buen vivir a través de un modelo institucional diferencial e intercultural, velando por el cuidado de la madre tierra y la mujer como fuentes de vida.»
— Misión oficial, Carta al Afiliado 2025
Pueblos indígenas atendidos y cobertura geográfica actual
Dusakawi EPSI cubre actualmente los departamentos del Cesar, La Guajira y Magdalena, con más de 270.000 afiliados, de los cuales el 84-86% pertenece a pueblos indígenas y el resto es población no indígena de esas regiones. La entidad representa uno de los mayores esfuerzos de inclusión en salud intercultural del país.
| Pueblo Indígena | Territorio / Zona | Departamento |
|---|---|---|
| Arhuaco (Iku) | Sierra Nevada de Santa Marta | Cesar / Magdalena |
| Wiwa | Sierra Nevada de Santa Marta | Cesar / La Guajira |
| Kogui (Kaggaba) | Sierra Nevada de Santa Marta | Magdalena / La Guajira |
| Kankuamo | Sierra Nevada de Santa Marta | Cesar |
| Yukpa | Serranía del Perijá | Cesar |
| Wayuu | Alta Guajira / Maicao | La Guajira |
| Chimila (Ette Ennaka) | Sabanas de San Ángel | Magdalena |
| Inga | Valledupar (área urbana) | Cesar |
| Zenú | Municipio de Maicao | La Guajira |
| Mokaná | Norte del Departamento | Atlántico / Cesar |
| Población no indígena | Zona rural y urbana dispersa | Cesar / La Guajira / Magdalena |
Modelo diferencial e intercultural: cómo funciona Dusakawi EPSI
El modelo de Dusakawi EPSI no replica el sistema convencional de salud: parte del concepto indígena de salud como estado de equilibrio y armonía entre la persona, la comunidad, la naturaleza y el territorio. Para los pueblos afiliados, la enfermedad no es solo una condición biológica, sino una señal de desequilibrio espiritual, social y ambiental que debe atenderse en esas mismas dimensiones.
El diseño del modelo intercultural se construye desde las propias comunidades: a través de encuentros culturales, sociales y políticos, las comunidades exponen sus necesidades en salud, y Dusakawi adapta sus contratos con las IPS para que los prestadores atiendan adecuando sus prácticas a las tradiciones culturales de cada pueblo. Esto incluye la contratación de medicina tradicional con IPSI (Instituciones Prestadoras de Servicios Indígenas) y la incorporación de guías bilingües en cada municipio de cobertura.
Contratos con IPSI indígenas para integrar el saber ancestral (Mamos, médicos tradicionales) como parte del proceso de salud-enfermedad.
38 guías de pacientes distribuidos en los municipios de referencia, que orientan y acompañan a los usuarios indígenas en su idioma materno y en castellano.
El 80% de la población vive en zona rural dispersa. Dusakawi despliega agentes educativos capacitados en los territorios y realiza jornadas integrales en comunidades remotas.
Despliegue de unidades móviles dotadas con servicios de promoción y prevención para llegar a rancherías y resguardos en Cesar, La Guajira y Magdalena.
Servicios de salud que cubre el Plan de Beneficios (PBS)
Como EPSI del régimen subsidiado, Dusakawi garantiza a sus afiliados el acceso completo al Plan de Beneficios en Salud (PBS), establecido por el Ministerio de Salud y Protección Social mediante la Ley 1751 de 2015. A esto se suman los servicios diferenciales e interculturales que ninguna EPS convencional ofrece.
Servicios incluidos en el PBS para afiliados
- Actividades de promoción de la salud y prevención de enfermedades
- Atención de urgencias (24 horas, 7 días a la semana)
- Atención ambulatoria de medicina general y especializada
- Atención odontológica preventiva y curativa
- Laboratorio clínico, radiología e imagenología
- Hospitalización, UCI e intermedio
- Actividades médico-quirúrgicas y procedimientos especializados
- Atención domiciliaria y hospitalización en casa
- Entrega de medicamentos incluidos en el PBS (denominaciones genéricas)
- Trasplante de hígado, riñón, corazón, médula ósea y córnea
- Atención integral del paciente con cáncer y enfermedades de alto costo
- Diagnóstico y manejo del VIH/SIDA
Programas preventivos interculturales vigentes
Dusakawi aplica la Resolución 3280 de 2018 del Ministerio de Salud con adecuaciones socioculturales diseñadas para cada pueblo, respetando los ciclos de vida definidos por las propias comunidades indígenas. Los programas prioritarios incluyen:
- Ruta de promoción y mantenimiento de la salud (ciclos de vida desde primera infancia hasta vejez)
- Componente materno-perinatal y neonatal: control prenatal, parto, puerperio y recién nacido
- Enfermedades cardiovasculares y metabólicas: hipertensión arterial y diabetes mellitus
- Trastornos nutricionales: atención integral al menor con desnutrición
- Detección temprana de cáncer de cérvix y mama, con adecuaciones culturales
- Enfermedades infecciosas: tuberculosis, IRA y neumonías
- Salud mental y abordaje de violencias y conflictos comunitarios
- Salud bucal: enfermedad periodontal y caries desde primera infancia
- Enfermedades respiratorias crónicas: asma y EPOC
- Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI): esquema nacional de vacunación 2025
Cómo afiliarse a Dusakawi EPSI: requisitos y pasos
Dusakawi EPSI opera exclusivamente en el régimen subsidiado, por lo que está dirigida a personas sin capacidad de pago, especialmente comunidades indígenas focalizadas. El proceso de afiliación es gratuito y puede iniciarse en cualquiera de sus oficinas de atención al usuario.
Documentos necesarios para la afiliación
- Cédula de ciudadanía del titular (o registro civil si es menor de edad)
- Comprobante de residencia (recibo de servicios públicos o contrato de arrendamiento)
- Certificado de pertenencia étnica emitido por el cabildo o resguardo (para población indígena)
- Documentos de beneficiarios del núcleo familiar (registros civiles, cédulas)
Pasos del proceso de afiliación
- Reúne la documentación indicada según tu condición (afiliado cotizante, subsidiado o beneficiario)
- Dirígete a la oficina de atención al usuario más cercana o comunícate por la línea gratuita 018000160020
- Completa el formulario de afiliación con apoyo de un asesor. También puedes descargarlo desde www.dusakawiepsi.com
- Entrega la documentación al auxiliar de afiliación y registro en ventanilla o por correo electrónico
- Recibe tu comprobante de afiliación. La confirmación puede tardar algunos días hábiles según el volumen de solicitudes
Importante sobre la movilidad entre regímenes
Los afiliados pertenecientes a comunidades indígenas o focalizados en niveles I y II del Sisbén que generen ingresos laborales pueden trasladarse del régimen subsidiado al contributivo (y viceversa) sin perder su afiliación a Dusakawi EPSI y sin necesidad de iniciar un nuevo proceso.
Teléfonos, sede central y canales de atención oficiales
La sede central de Dusakawi EPSI está ubicada en la ciudad de Valledupar (Cesar), desde donde se coordina la atención a todos los afiliados de los tres departamentos. Además, cuenta con oficinas regionales en municipios clave de La Guajira y Magdalena.
| Canal de Atención | Dato de Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Dirección sede central | Calle 8 N° 17-17 B. Pontevedra, Valledupar | Lun-Vie 7:00-12:00 / 14:00-17:00 |
| Conmutador principal | (095) 5600188 / 5714966 | Horario hábil |
| Línea gratuita nacional | 018000160020 | 24 horas / 7 días |
| Correo electrónico general | [email protected] | Horario hábil |
| Afiliación y registro | [email protected] | Horario hábil |
| Autorizaciones médicas | [email protected] · Ext 107 | Horario hábil |
| Central de referencia | [email protected] · 3168311322 | 24 horas |
| Página web oficial | www.dusakawiepsi.com | Siempre disponible |
| SIAU Valledupar | 601 916 7771 / 601 916 9666 | Lun-Vie 7:00-11:00 / 14:00-16:30 |
Derechos y deberes del afiliado en Dusakawi EPSI
La Resolución 229 del 20 de febrero de 2020 del Ministerio de Salud define los lineamientos de la Carta de Derechos y Deberes de la persona afiliada. Dusakawi EPSI publica anualmente su Carta al Afiliado con la versión actualizada de estos derechos, adaptada a las condiciones interculturales de sus comunidades.
Principales derechos del afiliado
- Acceder a todos los servicios del Plan de Beneficios en Salud sin periodos de carencia desde el 1 de enero de 2012
- Libre escogencia de IPS primaria cuando la oferta lo permita
- Movilidad entre regímenes sin pérdida de la afiliación ni interrupción de la atención
- Ser atendido con respeto a su cultura, idioma y cosmovisión
- Presentar derechos de petición, quejas y reclamos con respuesta oportuna
- Interponer tutela para proteger su derecho fundamental a la salud
- Participar en la alianza o asociación de usuarios de Dusakawi EPSI
- Recibir medicamentos genéricos autorizados por el INVIMA incluidos en el PBS
Principales deberes del afiliado
- Usar los servicios de salud de forma responsable y sin abusos
- Cuidar los equipos e instalaciones de los centros de atención
- Suministrar información veraz sobre su estado de salud al personal médico
- Cumplir las indicaciones del equipo de salud y seguir los tratamientos prescritos
- Actualizar oportunamente sus datos de afiliación ante cambios de situación
Misión, visión y valores institucionales
Fomentar la salud y el buen vivir a través de un modelo institucional diferencial e intercultural, teniendo en cuenta las características socioculturales de los pueblos; velando por el cuidado de la madre tierra y la mujer como fuentes de vida; contribuyendo en el fortalecimiento del saber, la cultura, los recursos, la autonomía y la gobernabilidad ancestral.
Para 2030, Dusakawi contará con una estructura física propia y adecuada, siendo líderes en el fomento de servicios de salud diferenciales e interculturales, reconocidos por el compromiso, la gestión integral del riesgo y el mejoramiento continuo de la salud, con un talento humano idóneo empoderado en defensa de la madre tierra, la mujer y los pueblos indígenas.
Preguntas frecuentes sobre Dusakawi EPSI
¿Solo pueden afiliarse personas indígenas a Dusakawi EPSI?
No. Aunque el 84-86% de sus usuarios son indígenas, Dusakawi EPSI también atiende población no indígena del régimen subsidiado en los departamentos de Cesar, La Guajira y Magdalena. Actualmente ese segmento representa entre el 14% y el 16% del total de afiliados.
¿Qué es una IPSI y cómo se diferencia de Dusakawi EPSI?
Una IPSI (Institución Prestadora de Servicios de Salud Indígena) es la entidad que presta directamente los servicios médicos en las comunidades, incluyendo medicina tradicional. Dusakawi EPSI, en cambio, es la entidad aseguradora que organiza la red, gestiona el riesgo en salud, contrata con las IPSI e IPS, y garantiza que los afiliados reciban la atención adecuada.
¿Puedo trasladarme a Dusakawi EPSI desde otra EPS?
Sí, siempre que residas en los departamentos cubiertos (Cesar, La Guajira o Magdalena) y pertenezcas al régimen subsidiado. El traslado no implica periodos de carencia ni interrupción de tratamientos en curso. Para comunidades indígenas que hayan sido trasladadas sin consentimiento, existe el derecho a solicitar el retorno a Dusakawi EPSI mediante el mecanismo de tutela o derecho de petición.
¿Qué hacer si Dusakawi EPSI niega un servicio o medicamento?
El primer paso es presentar una queja formal ante el SIAU (Sistema de Información y Atención al Usuario) de Dusakawi EPSI. Si no hay respuesta oportuna, puedes interponer una acción de tutela ante un juez de la república para proteger tu derecho fundamental a la salud, o presentar una denuncia ante la Superintendencia Nacional de Salud a través de la línea gratuita 018000910383.
¿Cómo solicitar una autorización médica en Dusakawi EPSI?
Las autorizaciones pueden solicitarse directamente en las oficinas o por correo electrónico a [email protected] (extensión 107). Para urgencias y referencias hospitalarias, la central de referencia funciona las 24 horas al número 3168311322 o al correo [email protected].
¿Dusakawi EPSI cubre enfermedades de alto costo como el cáncer?
Sí. El Plan de Beneficios en Salud cubre íntegramente la atención integral al paciente con cáncer, manejo del VIH/SIDA, insuficiencia renal crónica con diálisis, enfermedades cardiacas de alta complejidad, trasplantes de órganos vitales y manejo en UCI. Para estos casos, el médico tratante puede prescribir tecnologías no incluidas en la UPC a través del sistema MIPRES.
¿Con qué NIT y código opera Dusakawi EPSI en el sistema de salud?
Dusakawi EPSI está registrada con el NIT 824.001.398-1, código de EPS subsidiado EPSI01 y código de movilidad EPSIC1, según el listado oficial de EPS vigentes del Ministerio de Salud y Protección Social.